Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Il Laboratorio di Pluto, nella persona della titolare: nome, sede, partita IVA e contatti sono riportati in fondo a ogni pagina del sito. Per qualunque domanda sui tuoi dati scrivi all'indirizzo e-mail indicato in fondo alla pagina. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per questa attività non è obbligatorio.
Quali dati trattiamo
- Ordini: nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna, l'eventuale nome del tuo cane e le note che ci scrivi; per le aziende anche ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o PEC e sede.
- Pagamenti: con il bonifico riceviamo solo i dati che compaiono sull'estratto conto; con la carta, quando disponibile, i dati della carta li tratta solo Stripe e a noi arriva l'esito del pagamento.
- Recensioni: nome del cane, voto e testo. Sul sito pubblichiamo solo questi.
- Messaggi: quello che ci scrivi su WhatsApp, via e-mail o su Instagram.
- Dati tecnici: il fornitore che ospita il sito tratta indirizzo IP e dati di navigazione per farlo funzionare e proteggerlo. Per bloccare gli abusi (per esempio troppi ordini in poco tempo) conserviamo per al massimo 24 ore un'impronta cifrata dell'indirizzo IP, mai l'indirizzo in chiaro.
Perché li trattiamo e su quale base
- Gestire l'ordine, la consegna, l'assistenza, il recesso e la garanzia: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Emettere fatture e tenere i registri fiscali: obbligo di legge (art. 6.1.c).
- Pubblicare la tua recensione: consenso che dai inviandola (art. 6.1.a), che puoi revocare chiedendone la rimozione.
- Invitarti a lasciare una recensione dopo la consegna, con un messaggio WhatsApp: legittimo interesse (art. 6.1.f); puoi chiederci di non ricevere più questi messaggi.
- Proteggere il sito e impedire gli abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non creiamo profili e non li vendiamo a nessuno. I dati richiesti nel modulo d'ordine sono necessari: senza non possiamo evadere l'ordine.
A chi li comunichiamo
- Cloudflare, Inc., che ospita il sito, il database e le fotografie (responsabile del trattamento).
- Il corriere incaricato della consegna: nome, indirizzo e telefono.
- Effatta (fatturazione elettronica) e Agenzia delle Entrate / Sistema di Interscambio, solo per le fatture.
- Stripe Payments Europe, Ltd., solo se paghi con carta.
- La banca, per i bonifici, e il commercialista per gli adempimenti fiscali.
- WhatsApp / Meta e Google (Gmail), solo se ci scrivi con questi servizi o se ti mandiamo l'invito alla recensione su WhatsApp.
- Le autorità, quando lo richiede la legge.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (Cloudflare, Google, Meta, Stripe) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Per quanto tempo li conserviamo
- Fatture, registri e dati necessari a fini fiscali: 10 anni, come prevede la legge (art. 2220 del Codice civile).
- Contatti, indirizzo di consegna, nome del cane e note: per gestire l'ordine e la garanzia, cioè fino a 26 mesi dalla consegna; poi vengono cancellati.
- Recensioni: finché restano pubblicate; puoi chiederne la rimozione quando vuoi.
- Impronte anti-abuso dell'indirizzo IP: al massimo 24 ore.
- Carrello: resta solo nel tuo browser (vedi la pagina Cookie).
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso, scrivendo all'indirizzo e-mail indicato in fondo alla pagina. Ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Cookie
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